01
客服邮箱
service@cs-caishen.com.cn
- 管什么
- 登录异常、切换入口、适配清单三类咨询的正式提交，答复可以留着回看。
- 什么时候用
- 问题能用几句话写清、能附截图，不急着要即时回话。
- 先说清什么
- 设备与系统版本、卡住的那一步、大概的操作时间。
- 首页
- 找到我们
三条通道 · 一件事只走一条
登录卡住、入口找错、清单对不上，直接找人
财神棋牌局从 2014 年在南宁开局，客服与技术支持 18 人，工作时间内 2 小时回话。登录异常、切换入口、适配清单这三类事走客服邮箱；需要当场说清的打服务电话；人在广西、想带着设备坐下来一项一项比，可以约每周二、周四的线下服务点。
01 渠道对照
三条联络通道，各自管什么
一类事只走一条通道，不用几条线上同时说。挑最贴合你手上情况的那一条，往下看它管什么、什么时候用、先说清什么。
02
服务电话
18836944409
- 管什么
- 受理需要即时说明的情况，比如反复进不去、入口点开跟预期不一样、临时要改线下预约时段。
- 什么时候用
- 不方便打字，或者一两句话就能说明白，想当场确认下一步往哪走。
- 先说清什么
- 账号用的大致时间、屏幕上看到的提示、已经试过哪几步。
03
广西线下服务点
每周二 · 周四 开放预约
- 管什么
- 面对面操作指引，带着设备现场把适配清单一项一项比一遍。
- 什么时候用
- 人在广西，手上设备比较特别，或者你更愿意当面把事说透。
- 先说清什么
- 来访时段、设备型号、想处理的问题，预约时一并说明。
02 提问之前
备好三样，一轮就能说清
三样都在手边，回复基本一轮到位；缺哪一样，来回就得多一轮。下面三条点开各有一个样例。
01 设备与系统版本
写清是电脑还是手机、什么系统、用哪款浏览器或客户端。同一件事换个设备表现不一样，报准了才好判断是登录环节还是显示环节的事。样例：电脑端、家用宽带、浏览器直接打开。
02 出问题的清单编号
适配清单一共 12 项，房间列表 7 项、回放牌局 5 项，按三步走：先看设备与系统环境，再看房间分区能不能看见，最后看玩法参数与回放显示。说出是第几步、第几项卡住，值班直接翻到那一条。样例：第三步、回放显示那一项。
03 大概的操作时间
不用精确到秒，说出前后半小时以内的时间点就够。登录、切换、进房、回放这四类操作记录默认保存 180 天，按时间点能翻到对应那一条。样例：昨天晚饭后八点左右。
对着这张单子说
03 广西本地
带着设备来，坐下来一项一项比
广西地区设有线下服务点，每周二、周四开放预约，提供面对面操作指引。适合设备型号比较少见、清单里某几项反复对不上，或者你更愿意当面把问题说透的情况。
- 开放日每周二、周四，按预约时段接待
- 预约时说来访时段、设备型号、想处理的问题
- 来的时候带设备本身、充电线、能说明问题的截图
- 现场做什么顺着适配清单走一遍，哪一步不通当场调
预约走服务电话，电话里说明是线下预约，值班会给你留一个时段；临时来不了提前说一声，把时段让给下一位。
04 回话时间
什么时候找你，什么时候回你
客服邮箱
工作时间内 2 小时响应。非工作时间提交的，按提交先后在下一个工作时段依次处理，当天不会漏下。
服务电话
工作时间内有人接，适合需要即时说明的情况。忙线或非工作时间打来，会记下来电时间，回拨按顺序走。
线下服务点
每周二、周四开放。预约确认后按约定时段前往即可，现场按先到先办安排，不会让你站着等太久。
A登录进不去
- 说明设备与系统版本，把屏幕上的提示原样报出来。
- 说出大概发生时间，我们按 180 天记录往前翻。
- 值班对着九类常见情形归一次档，给出下一步动作。
- 结论连同处理过程一起回给你，同样的情况再出现，接着上次说就行。
B入口切换找不到
- 说清你从哪儿点进来、点开之后看到什么。
- 切换入口固定在页脚第二行，打开后依次选语言、线路与房间分区。
- 按顺序选一遍，卡在哪一节直接说，值班陪你走完。
- 从 CSQP 旧版过来的，可先看 历程账簿 里的 14 项打开使用记录对照，多数入口上的疑问在那页就有答案。
C清单对不上
- 报出是第几步、第几项，12 项里一说编号就能定位。
- 说明设备情况和想进的房间分区，五个分区名字报一个即可。
- 对着 适配清单 把那一项比一遍，看差在设备环境还是显示。
- 第三步玩法参数与回放显示对不上时优先处理，它直接关系到能不能进房。
06 站点信息
写信与查备案用得上的那一行
- 站点名称
- 财神棋牌局
- 访问地址
- cs-caishen.com.cn
- 通信地址
- 广西省南宁市青秀区金浦路16号
- 备案号
- 桂ICP备99870106号
需要正式信函往来，寄到上面的通信地址即可。日常联系走前面的邮箱与电话更快。切换入口怎么点、清单怎么算对上、记录查询能用多久，使用说明 里都有一条写在那儿。